کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاه اینترنتی ملیکا شاپ به دقت ملاحظه فرمایید.

ورود کاربران به وب‏‌سایت فروشگاه اینترنتی ملیکا شاپ و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی ملیکا شاپ از سوی کاربر است.

لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

قوانین عمومی:

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه اینترنتی ملیکا شاپ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.

 در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و خدمات فروشگاه اینترنتی ملیکا شاپ تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

ملیکا شاپ به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند و به هیچ وجه اطلاعات منحصر بفرد کاربران را به اشخاص و طرفین غیر، واگذار نخواهد کرد و ضمنا با استفاده از آخرین فن آوری ها متعهد است حتی المقدور از حریم شخصی کاربران دفاع کند.

قوانین ثبت، پردازش و ارسال سفارش:

• کلیه سفارشات ثبت شده در سایت ملیکا شاپ به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش امکان ثبت سفارش در 7 روز هفته به صورت بیست و چهار ساعته امکان پذیر است. اما ارسال سفارش در روز های کاری یعنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشات ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.
• خرید اینترنتی از سایت ملیکاشاپ ، به منزله پذیرش نحوه ارسال محصول به صورت غیرحضوری توسط  شرکت پست خواهد بود و تحویل کالا به مشتری در داروخانه دکتر عابدی تنها با پرداخت وجه به صورت حضوری و در همان لحظه خرید در داروخانه امکان پذیر است. لذا ملیکاشاپ از ثبت سفارش اینترنتی و تحویل کالا به مشتری به صورت حضوری در در داروخانه دکتر عابدی معذور است.
• مشتری می تواند به وسیله کد رهگیری ارسال شده اداره پست (به آدرس اینترنتی https://tracking.post.ir) در هر زمانی از وضعیت مرسوله خود مطلع شده و همچنین از ساعت 9 الی 17 روزهای کاری، از طریق تماس با شماره  000 3300 0942(داخلی 1)   سوالات خود را مطرح نمایند.
• در برخی از موارد  اصلی شرکت تولید کننده ی کالا به دلایلی، دست به تغییرات جزئی در بسته بندی کالاهای خود میزند. در صورت وجود تغییرات جزئی روی بسته بندی کالا اما یکسان بودن متریال کالا، بازگشت وجه و کالا امکان پذیر نیست. زیرا بسته بندی کالا تغییر داشته و هویت کالا تغییر نداشته است و تفاوتی و مصرف ندارد.
• قرار می‏‌گیرند. ملیکا شاپ همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشات ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در ملیکا شاپ به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای ملیکا شاپ محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

• در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حسابی که با آن توسط مشتری وجه واریز شده، واریز خواهد شد.

• ملیکا شاپ مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشات ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای ملیکا شاپ محفوظ است.

• در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت ملیکا شاپ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای ملیکا شاپ محفوظ است. ملیکا شاپ در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حسابی که با آن توسط مشتری وجه واریز شده واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت ملیکا شاپ می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

• کاربران موظف اند هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، ملیکا شاپ جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.

• لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت انگیز، فروش ویژه و با تخفیف بالا که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید ملیکا شاپ سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که ملیکا شاپ هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

• طرح تشویقی شگفت انگیز به منظور ایجاد تجربه یک خرید خوب برای کاربران در نظر گرفته شده و روزانه در این بخش تعدادی از محصولات با تخفیف‏‌هایی بسیار ویژه‏‌تر نسبت به فروش‌‏های ویژه درج می‏‌شود. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان رسد، وضعیت کالا به ناموجود تغییر می‏‌کند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت. در صورتی که کالایی در روز قبل از فروش شگفت انگیز به سبد خرید اضافه شود و در هنگام پردازش، کالا در طرح شگفت انگیز باشد، قیمت شگفت انگیز اعمال می‏‌شود. به دلیل اینکه این طرح تنها یک طرح تشویقی خرید (پروموشن) است، فروشگاه اینترنتی ملیکا شاپ تعهدی در قبال سفارش‌‏های تعدادی ندارد و در صورت امکان فروش تعدادی هماهنگی‌‏های لازم انجام می‏‌شود.
• ملیکاشاپ به منظور ارائه خدمات نوین و در راستای حمایت از مشتریان، در برخی مناسبت ها و اعیاد مختلف، اقدام به برگزاری جشنواره ها و کمپین های همراه با تخفیف برای بعضی از کالاها و مشتریان، صرفا در خریدهای آنلاین می نماید. لذا ملیکاشاپ هیچ گونه تعهدی به ارائه تخفیف ها در هنگام خرید حضوری از داروخانه دکتر عابدی ندارد.

• طرح تشویقی کدهای تخفیف برای خرید اولی ها، جهت تشویق افراد برای اولین خرید و آشنایی با فروشگاه ملیکاشاپ طراحی شده و برای هر فرد تنها یکبار قابل استفاده است. در صورت مشاهده ی تخلف در صورت استفاده از این کدها، ملیکا شاپ مجاز است سفارش اول را ارسال و باقی سفارش ها را لغو نموده و طی 10 روز کاری آینده وجه واریزی را به حسابی که با آن توسط مشتری وجه واریز شده واریز نماید و در صورت تکرار این مورد حساب مشتری متخلف مسدود می گردد.

• کدهای تخفیف صادر شده از فروشگاه ملیکا شاپ برای هر فرد یکبار مصرف هستند و در صورت مشاهده ی سوء استفاده و تخلف در استفاده از این کدهای تخفیف ملیکا شاپ مجاز است سفارش را بدون اطلاع مشتری لغو کند و 10 روز کاری بعد از خرید، وجه واریزی مشتری را به حسابی که با آن توسط مشتری وجه واریز شده عودت دهد. در صورت تکرار تخلف در خرید ملیکا شاپ مجاز است که دسترسی مشتری متخلف را به پنل قطع کند.

• فروشگاه ملیکاشاپ برای خریدهای تکی جهت مشتری ها و مصرف کننده های نهایی طراحی شده و در صورت مشاهده ی خریدهای عمده (چند سفارش یکسان، تعدد خرید در یک سفارش) در سایت، ملیکاشاپ مجاز است بدون اطلاع مشتری سفارش را لغو نموده و وجه واریزی مشتری را طی 10 روز کاری آینده به حسابی که با آن توسط مشتری وجه واریز شده واریز نماید.

• در صورت ایجاد اختلال در هنگام پرداخت، مانند پرداخت هزینه و عدم تکمیل سفارش در صورت نشست مبلغ به حساب شرکت ملیکا شاپ، طی 48 ساعت هزینه ی واریز شده به حسابی که با آن توسط مشتری وجه واریز شده، عودت داده میشود و یا با هماهنگی مشتری سفارش تکمیل شده و ارسال میگردد. در صورت برداشت موجودی از حساب مشتری و عدم نشست به حساب ملیکاشاپ، ملیکا شاپ هیچ مسئولیتی در رابطه با وجه واریزی ندارد و باید از طریق بانک مرتبط بررسی گردد.

• در صورت تمایل به خرید های عمده در ملیکاشاپ میتوانید با شماره 02188574062 (داخلی 0)   تماس گرفته و قبل از ایجاد سفارش با مسئول فروش هماهنگی های لازم را انجام دهید.

• تمامی ارسالی های ملیکاشاپ از طریق اداره ی پست بوده و از روش های دیگر امکان پذیر نخواهد بود.

• در صورت تمایل به دریافت کالا به صورت حضوری، حتما قبل از سفارش با شماره ی 02188574062 (داخلی 0)  تماس بگیرید و هماهنگ کنید. در صورت عدم هماهنگی قبل از خرید، ملیکاشاپ تعهدی برای دریافت حضوری کالا ندارد و مرسوله طبق فرایند ثابت ملیکا شاپ از طریق پست ارسال خواهد شد.
• اطلاعات و نحوه مصرف هریک از محصولات در  ملیکاشاپ در بروشور صفحه محصول درج شده و ملیکاشاپ مسئولیتی را در قبال مصرف خودسرانه و یا نادرست و هم چنین خواص و اثربخشی احتمالی مبتنی بر تبلیغات اغواگرانه و گمراه کننده در فضای مجازی بر عهده نخواهد داشت.
• ملیکاشاپ مسئولیتی در رابطه با عوارض نادر و بعضا بیماری‌های ناشی از استفاده محصولات آرایشی و بهداشتی و مکمل‌ها مانند حساسیت‌ها و بثورات پوستی، عوارض گوارشی مکمل های خوراکی، و … ندارد. انجام پیگیری‌های لازم باید توسط مشتری و از طریق شرکت‌های توزیع و تولید کننده مربوطه انجام شود.
• تمامی محصولات عرضه شده در ملیکاشاپ دارای تاریخ مصرف و انقضای معتبر و مجوز فروش از سازمان غذا و دارو می باشند. و تاریخ مصرف تمامی محصولات در صفحه محصول نمایش داده شده و کاربران قبل از خرید می توانند در جهت برنامه ریزی مصرف محصول با توجه به تاریخ انقضای آن اقدام به خرید نمایند.
• در ملیکاشاپ، تمامی سفارشات در هنگام ارسال بررسی می شوند و از ارسال محصولاتی که به هر دلیل فاقد کیفیت لازم باشد و یا چنان چه توسط واحد کنترل نهایی تایید نشده باشند جلوگیری میشود. چانچه محصول ارسال شده از کیفیت لازم برخوردار نباشد، ملیکاشاپ موظف است سفارش را لغو نموده و مبلغ پرداخت شده را به خریدار بازگرداند.
• نظراتی که کاربران در خصوص اثرات و خواص احتمالی، رضایتمندی و یا عدم رضایت از کالا در وب سایت درج کرده‌اند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای ملیکاشاپ مسئولیتی ایجاد نمی‌کند. همچنین ملیکاشاپ مسئولیتی در قبال صحت اطلاعات درج شده روی بسته‌بندی کالا ندارد و با توجه به مجوز اخذ شده از سازمان غذا و دارو برای محصول، شرکت تولیدکننده کالا در این زمینه پاسخگو خواهد بود.
• ملیکاشاپ مختار است که بنا به صلاحدید تیم علمی، فنی و مدیریتی خود هرگونه مطلبی در قسمت “نظرات کاربران” از سوی کاربر را که غیر قانونی، تخریبی، همراه با تهدید، مختل کننده حقوق دیگران و در تضاد با این شرایط و ضوابط منتشر شده باشد، ویرایش و یا حذف نماید.

شرایط بازگشت کالا:

• هرگونه نقص و عیب فنی کالا، باید در مدت 7 روز بعد پس از دریافت کالا حتی در روزهای تعطیل از طریق تلفن 02188574062 (داخلی 0)   به مرکز ارتباط مشتریان فروشگاه اطلاع داده شود تا مشکل فوراً بررسی و در صورت اثبات نقص، تعمیر یا جایگزین گردد.

• ملیکاشاپ تمامی محصولات را قبل ارسال از نظر تاریخ و سلامت محصول بررسی کرده و بعد اقدام به ارسال میکند اما در صورت مشاهده ی اتمام تاریخ کالا و اثبات آن، تعویض کالا به عهده ی ملیکاشاپ است و موظف است که محصول را برای مشتری تعویض کند. در صورت اثبات مشکل در محصول، هزینه ی بازگشت محصول به ملیکاشاپ و ارسال مجدد محصول به عهده ی ملیکا شاپ است.

• ملیکاشاپ تمامی محصولات را ضمانت اصالت و سلامت کالا میکند. در صورت وجود مشکل در اصالت و سلامت کالا توسط مشتری، مشتری میتواند قبل از باز شدن پلمپ کالا محصول را عودت دهد و محصول را تعویض یا وجه واریزی خود را دریافت کند. توجه شود در صورت باز شدن پلمپ محصول، ملیکاشاپ هیچ تعهدی برای تعویض یا بازگشت وجه ندارد.

• ملیکا شاپ هیچ گونه مسئولیتی را در مورد کارکرد سایت که می تواند ناشى از عواملی که خارج از سیطره مدیریت این فروشگاه می باشند (همانند نقص اینترنت، مسائل مخابراتى، تجهیزات سخت افزاری و غیره) نمی پذیرد.

• هدیه های ارسالی از سمت ملیکا شاپ که محصولی جدا از سفارشات مشتری است غیر قابل تعویض و تغییر است.

• توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین از سوی کاربر است.